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Saiba mais sobre a Garantia Estendida

POR QUÊ?

A garantia estendida Fnac oferece a você uma garantia complementar de seu produto por mais dois anos após o termino da garantia do fabricante, mantendo seu equipamento novo por muito mais tempo.


Quais as vantagens?


Assim que a garantia do fabricante termina, a Garantia Estendida Fnac entra em vigor, deixando você coberto contra os defeitos que possam ocorrer.

  • Reparo gratuito(peças e mão-de-obra especializada) do equipamento ou substituição do equipamento por um novo ou similar, em até 30 dias.
  • Para equipamentos não portáteis, reparo em domicilio ou retirada no local sem custo adicional.

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QUANTO CUSTA?

Menos que o valor do conserto do produto. Você ainda pode parcelar conforme o plano de pagamento escolhido.

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DOCUMENTOS NECESSÁRIOS?

  • Nota Fiscal;
  • Cupom Fiscal;
  • Cupom não Fiscal;
  • "Pré-venda fnac" identificando o equipamento e o número do Certificado de Garantia;


Esses 4(quatro) documentos são entregues no ato da compra.

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PARA QUEM POSSO LIGAR EM CASO DE DEFEITO?

Para acionar a Garantia Estendida Fnac, você ligará para a nossa Central de Atendimento.


  • 4002-1235 Grande Rio, Grande São Paulo, Porto Alegre, Brasília, Belo Horizonte, Goiânia, Florianopolis, Joinville, Vitória, Curitiba, Pelotas, Volta Redonda, Monte Claros, Governador Valadares, Cuiabá, Campinas, Juiz de Fora, Uberlândia, e cidades adjacentes.
  • 0800-775-1235 Demais localidades.


Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.


A Central de Atendimentos Fnac informará uma senha que deverá ser guardada.

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QUEM EFETUA O CONSERTO?

A rede de assistência técnica credenciadas pela seguradora MAPFRE, terá o prazer em atendê-lo em todo o território nacional com rapidez e eficácia.


Para mais informações e detalhes confira as condições constantes nas Condições Gerais, basta escolher um período de garantia e clicar no botão comprar, você terá acesso a página de condições gerais.


Importante:


  • Esta garantia estendida é destinada apenas e exclusivamente para a) eletrodomésticos; b) eletro portáteis; c) equipamentos de informática; d) equipamentos de telecomunicações; e) móveis;
  • Este serviço é disponível somente para pessoas físicas.
  • Os possíveis descontos dos produtos não incidirão sobre o valor da Garantia Estendida.

As vantagens de comprar na Fnac não param por ai. Conheça os outros serviços que a Fnac disponibiliza para você fazer sempre a melhor compra, seja pelo site ou em uma de nossas lojas.

“Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques. Preços, condições de pagamento e frete válidos exclusivamente para compras efetuadas neste site, não valendo necessariamente para nossas lojas físicas. Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.” A simples inclusão de um produto no “carrinho de compras” não implica na efetivação da compra. Desta forma, sempre prevalecerá o preço do produto vigente no momento da “finalização” da operação de compra pelo consumidor, no caso de alteração de preço entre a data de sua colocação do “carrinho de compras” e a efetivação da compra. A inclusão do produto no “carrinho de compras” também não implica em sua reserva pelo consumidor, estando o mesmo sujeito a eventual termino dos estoques.”

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Prezado cliente, caso você tenha dúvidas sobre o procedimento de compra, favor entrar em contato somente nos seguintes telefones e e-mail: São Paulo - Capital e Grande SP (11) 4873-2111 / Demais Localidades do Brasil 0800 014 3622 / atendimento@fnac.com.br - Esses são os contatos oficiais da FNAC.

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