Retirada Em Loja
Retirada Em Loja

Agora você tem uma nova opção para receber suas compras. Os produtos adquiridos online podem ser retirados na loja Fnac de sua preferência!

Prefere buscar sua encomenda ao invés de esperar pela entrega?
Sem pagar nenhuma taxa de frete
Sem depender de alguem para receber sua encomenda
Atendimento Pessoal
Aproveitar para passear nas lojas Fnac

Como Funciona
Troca ou Devolução
A Fnac envida os melhores esforços para enviar ao consumidor o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado etc.) poderá recusar a retirada e deverá, imediatamente, entrar em contato com o nosso SAC 4873-2111 (São Paulo e Grande São Paulo) ou 0800 014 3622 (demais localidades) para procedimento de troca do produto.

O processo de troca do produto será realizado pela equipe do Site Fnac. As lojas físicas têm apenas o papel de realizar a entrega do produto ao cliente, uma vez que os estoques e procedimentos de aquisição de produtos são diferenciados.