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Informamos que alguns e-mails falsos com arquivo executável circulam pela internet em nome da FNAC. Solicitamos que desconsidere esse tipo de e-mail e não abra qualquer arquivo anexo ou link para download pois utilizamos esse procedimento somente nas situações que os clientes questionam informações sobre seus pedidos e são informados previamente que essa comunicação será enviada. As medidas cabíveis estão sendo tomadas para evitarmos esse tipo de situação.
O preenchimento correto dos dados abaixo agiliza o encaminhamento para as áreas reponsáveis e reduz o tempo de resposta.
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Assunto: Selecione o assunto apropriado: Duvidas sobre o meu pedido. Alteração de dados cadastrais Alteração de e-mail cadastrado Reemissão de senha de acesso ao site Emissão de boleto bancário Informações sobre andamento do pedido Informações sobre pagamento do pedido Informações sobre Livros/CDs/DVDs Informações sobre Telefonia/Foto/Info/Imagem&Som Problemas técnicos durante a compra Solicitação de cancelamento de compra Formas de pagamento disponíveis Trocas e devoluções Cartão Fnac Críticas Elogios Sugestões Outros assuntos
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