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Prezado Consumidor FNAC:
No dia 09 de setembro de 2016 entre às 18:00h e às 20:30h, em virtude de erros nos sistemas da F. Brasil Ltda., houve a divulgação indevida de determinado produto, qual seja, NOTEBOOK SAMSUNG modelo INTEL CORE I3 4GB 1TB LED 14" WINDOWS 10 - BRANCO E PRETO em nosso website (www.fnac.com.br) por preço irrealmente baixo.
Ressaltamos que essa falha ocorreu com o produto NOTEBOOK SAMSUNG modelo INTEL CORE I3 4GB 1TB LED 14" WINDOWS 10 - BRANCO E PRETO que foi anunciado pelo importe de R$ 1.249,00 sendo que o valor real de mercado é de R$ 2.749,00.
Comunicamos desta forma, aos nossos consumidores que não se trata de oferta ou qualquer espécie de promoção.
Nossos sistemas já foram devidamente normalizados e todas as compras eventualmente realizadas foram canceladas, sendo os respectivos consumidores devidamente comunicados através de mensagem eletrônica e/ou contato telefônico.
Caso, você consumidor, tenha adquirido qualquer produto F. Brasil Ltda. (Fnac) nessas condições, pedimos para entrar em contato com nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, através dos números (11) 4873-2111 (Capital e Grande São Paulo) ou 0800 014 3622 (demais localidades) (de segunda a sábado das 09:00 as 20:00 horas), ou ainda do chat disponível em nosso site, para providência de cancelamento da transação e reembolso da quantia despendida.
Pedimos desculpas pelo equívoco e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

“Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques. Preços, condições de pagamento e frete válidos exclusivamente para compras efetuadas neste site, não valendo necessariamente para nossas lojas físicas. Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.” A simples inclusão de um produto no “carrinho de compras” não implica na efetivação da compra. Desta forma, sempre prevalecerá o preço do produto vigente no momento da “finalização” da operação de compra pelo consumidor, no caso de alteração de preço entre a data de sua colocação do “carrinho de compras” e a efetivação da compra. A inclusão do produto no “carrinho de compras” também não implica em sua reserva pelo consumidor, estando o mesmo sujeito a eventual termino dos estoques.”

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Prezado cliente, caso você tenha dúvidas sobre o procedimento de compra, favor entrar em contato somente nos seguintes telefones e e-mail: São Paulo - Capital e Grande SP (11) 4873-2111 / Demais Localidades do Brasil 0800 014 3622 / atendimento@fnac.com.br - Esses são os contatos oficiais da FNAC.

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