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Prezado Consumidor FNAC:
No dia 24 de agosto de 2016 entre 11h e 11h44, em virtude de erros nos sistemas da F. Brasil Ltda. (FNAC), houve a indevida divulgação de determinados produtos, quais sejam, SONY XBR-55X855C TV LED 55" SMART 4K 3D 4HDMI 960Hz, SONY SRS-X2 SPEAKER BLUETOOTH NFC BRANCO e JBL SB250 SOUNDBAR 200W 2.1CH SUBWOOFER ATIVO SEM FIO BLUETOOTH, em nosso website (www.fnac.com.br) por preços irrealmente baixos.
Ressaltamos que essa falha ocorreu com os produtos: SONY XBR-55X855C TV LED 55" SMART 4K 3D 4HDMI 960Hz, SONY SRS-X2 SPEAKER BLUETOOTH NFC BRANCO e JBL SB250 SOUNDBAR 200W 2.1CH SUBWOOFER ATIVO SEM FIO BLUETOOTH , que foram anunciados pelo importe, respectivamente: de R$ 2.590,00, R$ 79,00 e R$ 399,00, sendo que o valor real de mercado, respectivamente, é de R$ 6.399,00, R$ 499,00 e R$ 1.699,00.
Comunicamos desta forma, aos nossos consumidores, que não se trata de oferta ou qualquer espécie de promoção.
Nossos sistemas já foram devidamente normalizados e todas as compras eventualmente realizadas foram canceladas, sendo os respectivos consumidores devidamente comunicados através de mensagem eletrônica e/ou contato telefônico.
Caso, você consumidor, tenha adquirido qualquer produto F. Brasil Ltda. (Fnac) nessas condições, pedimos para entrar em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através dos números (11) 4873-2111 (Grande São Paulo) ou 0800 014 3622 (demais localidades) (de segunda a sábado das 09:00 as 20:00 horas), ou ainda do chat disponível em nosso site, para providência de cancelamento da transação e reembolso da quantia despendida.
Pedimos desculpas pelo equívoco e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

“Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques. Preços, condições de pagamento e frete válidos exclusivamente para compras efetuadas neste site, não valendo necessariamente para nossas lojas físicas. Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.” A simples inclusão de um produto no “carrinho de compras” não implica na efetivação da compra. Desta forma, sempre prevalecerá o preço do produto vigente no momento da “finalização” da operação de compra pelo consumidor, no caso de alteração de preço entre a data de sua colocação do “carrinho de compras” e a efetivação da compra. A inclusão do produto no “carrinho de compras” também não implica em sua reserva pelo consumidor, estando o mesmo sujeito a eventual termino dos estoques.”

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Prezado cliente, caso você tenha dúvidas sobre o procedimento de compra, favor entrar em contato somente nos seguintes telefones e e-mail: São Paulo - Capital e Grande SP (11) 4873-2111 / Demais Localidades do Brasil 0800 014 3622 / atendimento@fnac.com.br - Esses são os contatos oficiais da FNAC.

F.Brasil LTDA / www.fnac.com.br / Praça dos Omáguas, 34 – Pinheiros – São Paulo-SP – CEP 05419-020 / CNPJ 02.634.926/0001-64 / IE 115278561111 / Contato: São Paulo - Capital e Grande SP (11) 4873-2111 / Demais Localidades do Brasil 0800 014 3622 / atendimento@fnac.com.br